Termeni și Condiții

Termeni și Condiții

SitePeAbonament.ro

Versiunea 1.0 — în vigoare începând cu 3 mai 2026

Prestator de servicii:

BREJE GEORGE-CRISTIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ

CUI: 51843416

Nr. înregistrare Reg. Com.: F2025018297006

Sediu: Mun. Oradea, Str. Sfântul Apostol Andrei, Nr. 123, Bl. PB4/8, Sc. A, Et. 2, Ap. 10, Camera 1, Jud. Bihor

Telefon: +40 773 886 507

Email: contact@sitepeabonament.ro

Site web: www.sitepeabonament.ro

1. Definiții

În prezentul document, următorii termeni au înțelesul de mai jos:

• „Prestator" — BREJE GEORGE-CRISTIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 51843416, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2025018297006.

• „Client" / „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică ce contractează Serviciile Prestatorului.

• „Consumator" — persoana fizică ce contractează Serviciile în scopuri ce nu intră în sfera activității sale comerciale, industriale sau profesionale, conform art. 2 pct. 2 OUG 34/2014 și OG 21/1992.

• „Profesionist" — orice persoană fizică sau juridică ce contractează Serviciile în scopuri legate de activitatea sa comercială, profesională sau industrială (PFA, II, IF, SRL, SA, ONG, instituții publice).

• „Site" — site-ul www.sitepeabonament.ro și toate subpaginile aferente.

• „Servicii" — pachetul de creare site web, găzduire, administrare și mentenanță oferit de Prestator prin abonament lunar.

• „Site Client" — site-ul web creat și operat de Prestator pentru Client în baza Serviciilor.

• „Pachet" — configurația specifică de Servicii contractată de Client, care determină tariful aplicabil și funcționalitățile incluse.

• „Abonament" — plata recurentă lunară pentru utilizarea Serviciilor, conform Pachetului ales.

• „Stripe" — Stripe Payments Europe Ltd., societate cu sediul în Irlanda, autorizată ca instituție de plată, prin care se efectuează încasările.

• „Oblio" — Oblio Software SRL, furnizorul programului de facturare prin care Prestatorul emite facturi fiscale electronice.

• „Date cu caracter personal" — orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform art. 4 pct. 1 GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

• „Operator" — persoana fizică sau juridică ce stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal, conform art. 4 pct. 7 GDPR.

• „Persoană împuternicită" / „Procesator" — persoana fizică sau juridică ce prelucrează datele cu caracter personal în numele Operatorului, conform art. 4 pct. 8 GDPR.

• „Subprocesator" — orice persoană împuternicită contractată de Prestator pentru a furniza servicii ce implică prelucrarea datelor cu caracter personal (ex.: Vercel, Supabase, Stripe).

• „Forță majoră" — eveniment imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în sensul art. 1351 Cod Civil.

2. Acceptarea Termenilor

2.1 Acceptare expresă

Prin contractarea Serviciilor, prin plata Abonamentului sau prin utilizarea Site-ului, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral și necondiționat prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur și Refund și Disclaimer-ul, toate disponibile pe Site.

La momentul plasării comenzii, înainte de efectuarea plății, Clientul confirmă acceptarea prin bifarea unei căsuțe distincte „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile și cu Politica de Confidențialitate". Fără această confirmare, comanda nu poate fi finalizată.

2.2 Modificarea Termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările vor fi comunicate Clientului cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email la adresa furnizată la contractare și prin afișare vizibilă pe Site.

În cazul în care Clientul nu este de acord cu modificările notificate, are dreptul să denunțe contractul fără penalități și fără preaviz, prin notificare scrisă transmisă în termenul de 30 de zile, urmând ca Abonamentul să nu fie debitat în continuare. Continuarea utilizării Serviciilor sau achitarea unui ciclu de Abonament ulterior intrării în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.

2.3 Versiune aplicabilă

Versiunea Termenilor aplicabilă raporturilor contractuale este cea în vigoare la data fiecărei plăți efectuate de Client. Versiunile anterioare se păstrează în arhivă și pot fi consultate la cerere prin email la contact@sitepeabonament.ro.

3. Descrierea Serviciilor

3.1 Pachetul Site Complet (99 RON/lună)

Pachetul standard oferit de Prestator este „Site Complet", în valoare de 99 RON/lună, și include:

• Înregistrarea unui domeniu .ro (sau echivalent — .com, .net, sub disponibilitate) în numele Prestatorului, dedicat utilizării Clientului pe perioada Abonamentului activ;
• Crearea unui site web pe baza unuia dintre template-urile disponibile, personalizat cu informațiile Clientului (texte, imagini, logo, date de contact);
• 5 pagini de bază: Acasă, Despre noi, Servicii, Galerie foto, Contact;
• Găzduirea (hosting) Site-ului Client pe infrastructura Prestatorului (Vercel + Supabase);
• Certificat SSL (HTTPS) inclus și reînnoit automat;
• Acces la dashboard pentru editarea conținutului propriu (texte, imagini, date de contact);
• Mentenanță tehnică, actualizări de securitate și backup-uri săptămânale;
• Suport tehnic prin email și telefon, în programul de lucru (luni–vineri, 09:00–18:00);
• Termen de livrare: maximum 5 zile lucrătoare de la primirea materialelor necesare de la Client.

3.2 Limitări ale Pachetului Site Complet

Pachetul NU include:

• Producția de conținut original (texte, copywriting, fotografii, video, traduceri);
• Pagini suplimentare peste cele 5 incluse;
• Modul de blog, magazin online (e-commerce), sistem de programări, plăți online, chatbot AI sau alte funcționalități avansate;
• Integrări complexe cu sisteme terțe (CRM, ERP, sisteme de rezervare externe);
• Servicii de marketing digital, SEO avansat, Google Ads, Facebook Ads;
• Versiuni multilingve ale Site-ului Client;
• Migrarea conținutului de pe un site existent;
• Înregistrarea sau gestionarea de adrese de email pe domeniul Clientului (ex.: nume@firmaclientului.ro).

Aceste servicii pot fi disponibile contra cost separat, în baza unei oferte distincte comunicate la cerere.

3.3 Pachete superioare (disponibilitate condiționată)

Prestatorul poate dezvolta și oferi pachete superioare cu funcționalități adiționale (programări online, plăți online pentru clienții finali, asistent virtual AI, alte module). Disponibilitatea acestor pachete, tarifele și condițiile specifice vor fi comunicate distinct la momentul contractării și pot fi guvernate de termeni adiționali specifici, care completează prezenții Termeni și Condiții. În caz de neconcordanță, prevederile termenilor specifici prevalează asupra prezenților Termeni doar în ceea ce privește funcționalitățile suplimentare contractate.

3.4 Termen de livrare

Termenul de livrare de 5 zile lucrătoare începe să curgă de la data primirii integrale a materialelor necesare de la Client (logo, imagini, texte pentru fiecare secțiune, date de contact). În cazul în care Clientul transmite materialele incomplete, termenul se suspendă până la completarea acestora.

3.5 Disponibilitate (uptime)

Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura o disponibilitate medie lunară de minimum 99%, exclusiv perioadele de mentenanță programată anunțate în avans.

Această obligație este de mijloace, nu de rezultat. Având în vedere că infrastructura tehnică se bazează pe furnizori terți (Vercel pentru hosting, Supabase pentru bază de date, ROTLD pentru domenii, Stripe pentru plăți), Prestatorul nu poate garanta și nu garantează o disponibilitate absolută. Nu se acordă compensații sau refund-uri pentru întreruperi cauzate de:

• Furnizorii de infrastructură (Vercel, Supabase, ROTLD, Stripe sau alți subprocesatori);
• Atacuri cibernetice asupra Site-ului Client sau infrastructurii Prestatorului;
• Probleme la nivelul rețelelor de internet (ISP-uri, atacuri DDoS la nivel global, întreruperi de fibră optică);
• Forță majoră sau caz fortuit;
• Mentenanță programată anunțată în avans;
• Acțiuni ale Clientului sau ale utilizatorilor autorizați de Client.

Pentru defecte tehnice strict imputabile Prestatorului (de exemplu, eroare de cod în template-ul Prestatorului), se aplică garanția prevăzută la art. 5 din Politica de Retur și Refund.

4. Prețul, Plata și Abonamentul Recurent prin Stripe

4.1 Tariful Abonamentului

Tariful Abonamentului pentru Pachetul Site Complet este de 99 RON/lună, în lei românești, TVA inclus (Prestatorul nu este plătitor de TVA, fiind sub plafonul de 300.000 lei conform Codului Fiscal). Tariful include toate componentele descrise la art. 3.1.

4.2 Procesatorul de plăți

Plățile sunt procesate prin Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., societate cu sediul în Irlanda, autorizată ca instituție de plată, certificată PCI DSS Level 1). Prestatorul nu stochează datele cardului Clientului — acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe.

4.3 Autorizarea debitării recurente

PRIN INTRODUCEREA DATELOR CARDULUI ȘI CONFIRMAREA PLĂȚII INIȚIALE, CLIENTUL AUTORIZEAZĂ EXPRES DEBITAREA AUTOMATĂ A CARDULUI SĂU PENTRU TOATE PLĂȚILE RECURENTE LUNARE ULTERIOARE, LA ACELAȘI TARIF, PÂNĂ LA ANULAREA ABONAMENTULUI DE CĂTRE CLIENT SAU PÂNĂ LA REZILIEREA CONTRACTULUI.

Această autorizare este în conformitate cu cerințele SCA (Strong Customer Authentication) impuse de Directiva PSD2 a Uniunii Europene și de Regulamentul Delegat (UE) 2018/389.

4.4 Ciclul de facturare

• Prima plată se efectuează la momentul contractării Serviciilor;
• Plățile ulterioare se debitează automat la fiecare 30 de zile, în aceeași dată calendaristică a lunii (sau în cea mai apropiată zi disponibilă, dacă luna respectivă nu conține ziua exactă);
• Pentru fiecare plată reușită, Stripe generează automat o chitanță electronică transmisă Clientului prin email;
• Factura fiscală oficială, conform Legii 227/2015 (Codul Fiscal), este emisă prin sistemul Oblio și transmisă Clientului prin email în maximum 48 de ore de la confirmarea plății. Factura conține datele complete ale Prestatorului și ale Clientului, conform datelor furnizate de Client la contractare.

4.5 Datele de facturare

Clientul are obligația de a furniza la contractare datele complete și corecte de facturare:

• Pentru Consumatori (persoane fizice): nume și prenume, adresă completă, telefon, email;
• Pentru Profesioniști (PFA, II, IF, SRL, SA etc.): denumire completă, CUI, nr. Reg. Com., adresă sediu social, telefon, email.

În cazul în care Clientul nu furnizează datele complete pentru emiterea facturii ca persoană juridică, factura va fi emisă pe persoana fizică, fără posibilitate ulterioară de modificare după emitere (conform Codului Fiscal). Modificarea ulterioară a datelor de facturare implică emiterea unei facturi de stornare și a unei noi facturi, proces care poate atrage costuri administrative.

4.6 Eșecul plății recurente

În cazul în care debitarea automată eșuează (card expirat, fonduri insuficiente, plată respinsă de bancă, plafon depășit etc.):

• Stripe va reîncerca automat plata în următoarele 7 zile, conform politicii sale standard de retry;
• Clientul va primi notificări prin email, atât de la Stripe, cât și de la Prestator, cu privire la eșecul plății și instrucțiuni pentru actualizarea metodei de plată;
• Dacă plata nu este efectuată în 7 zile de la scadență, Site-ul Client va fi suspendat automat (pagina va afișa un mesaj de suspendare temporară);
• Dacă plata nu este efectuată în 30 de zile de la scadență, contractul se reziliază de drept, iar datele Clientului se păstrează pentru încă 30 de zile suplimentare (perioadă de grație pentru reactivare), după care pot fi șterse definitiv.

4.7 Anularea Abonamentului de către Client

Clientul poate anula Abonamentul în orice moment, prin oricare dintre următoarele modalități:

• Direct din Stripe Customer Portal, accesibil printr-un link primit prin email și disponibil în dashboard-ul Clientului — anulare instantă;
• Prin trimiterea unei notificări scrise la contact@sitepeabonament.ro — procesare în maximum 48 de ore lucrătoare;
• Prin telefon la +40 773 886 507, cu confirmare scrisă ulterioară prin email.

Anularea va opri debitările viitoare. Site-ul Client rămâne funcțional până la sfârșitul perioadei deja plătite, după care se dezactivează automat. Suma plătită pentru perioada în curs nu se restituie, cu excepția situațiilor prevăzute la art. 8 (Dreptul de Retragere) și în Politica de Retur și Refund.

4.8 Modificarea metodei de plată

Clientul își poate actualiza datele cardului în orice moment prin Stripe Customer Portal. Prestatorul nu are acces la datele complete ale cardului și nu poate efectua această actualizare în numele Clientului.

4.9 Modificarea tarifelor

Prestatorul poate modifica tariful Abonamentului în următoarele condiții:

• Notificare prealabilă scrisă transmisă Clientului prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noului tarif;
• Modificarea se aplică exclusiv ciclurilor de facturare ulterioare datei de intrare în vigoare a noului tarif (nu retroactiv);
• Clientul are dreptul să denunțe Abonamentul fără penalități prin notificare transmisă în cele 30 de zile, urmând ca debitarea să nu se mai efectueze la noul tarif;
• Continuarea Abonamentului după intrarea în vigoare a noului tarif (achitarea ciclului următor) reprezintă acceptarea tacită a noului tarif.

Pentru modificările care depășesc rata anuală a inflației publicate de Institutul Național de Statistică, Prestatorul va solicita acceptarea expresă a Clientului prin email; în lipsa acceptării, Abonamentul se va rezilia la finalul ciclului curent fără penalități.

4.10 Penalități pentru întârziere la plată

Având în vedere modul de funcționare al Abonamentului (debitare automată prin Stripe și suspendare automată în caz de eșec), nu se aplică penalități de întârziere pentru Clienții ale căror plăți eșuează din motive tehnice (card expirat, fonduri insuficiente etc.). În aceste cazuri, se aplică procedura prevăzută la art. 4.6.

Pentru sumele datorate distinct de Abonamentul lunar (ex.: servicii suplimentare facturate separat), achitarea se face în termen de 15 zile de la emiterea facturii. În caz de întârziere:

• Pentru Profesioniști: penalități de 0,1%/zi din suma datorată, până la limita maximă permisă de lege, conform Legii 72/2013;
• Pentru Consumatori: dobândă legală penalizatoare conform OG 13/2011, calculată la suma datorată.

5. Proprietate Intelectuală și Licență de Utilizare

5.1 Modelul Serviciului

Serviciile reprezintă un ABONAMENT pentru utilizarea unui site web operat de Prestator, NU vânzarea unui site web. Clientul plătește pentru dreptul de a folosi Site-ul Client pe durata Abonamentului activ, în condițiile prezenților Termeni.

5.2 Licența acordată Clientului

Pe durata Abonamentului activ, Prestatorul acordă Clientului o licență:

• Neexclusivă — Prestatorul poate utiliza același template pentru alți Clienți;
• Netransferabilă — Clientul nu poate ceda dreptul de utilizare către terți fără acordul scris al Prestatorului;
• Limitată teritorial — utilizarea se face pe Site-ul Client, prin domeniul asociat;
• Revocabilă — la încetarea Abonamentului, licența încetează automat.

5.3 Drepturi exclusive ale Prestatorului

Pe toată durata raportului contractual și după încetarea acestuia, rămân proprietatea exclusivă a Prestatorului:

• Codul sursă al Site-ului Client, template-ul utilizat și toate componentele tehnice;
• Designul grafic, structura paginilor, layout-ul și elementele vizuale standardizate;
• Infrastructura de găzduire, baza de date și sistemul de administrare (dashboard);
• Domeniul .ro (sau echivalent) înregistrat de Prestator în numele său pentru utilizarea Clientului;
• Marca, denumirea comercială și identitatea vizuală „SitePeAbonament".

5.4 Drepturi exclusive ale Clientului

Rămân proprietatea exclusivă a Clientului:

• Textele scrise sau furnizate de Client;
• Imaginile, fotografiile, video-urile încărcate de Client;
• Logo-ul Clientului, denumirea comercială, marca și identitatea sa vizuală;
• Datele clienților proprii ai Clientului și formularele completate de vizitatorii Site-ului Client.

Clientul garantează că deține toate drepturile asupra conținutului furnizat sau încărcat și că acesta nu încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau alte drepturi ale terților. Clientul exonerează Prestatorul de orice răspundere ce ar putea decurge din pretențiile terților legate de conținutul furnizat de Client.

5.5 Datele vizitatorilor Site-ului Client

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului Client (formulare de contact, comentarii, abonări la newsletter etc.) aparțin operatorului de date, care este Clientul. Prestatorul prelucrează aceste date exclusiv în calitate de Persoană împuternicită a Clientului, în condițiile prevăzute la art. 11 din prezenții Termeni.

5.6 La încetarea Abonamentului

La încetarea Abonamentului, indiferent de motiv:

• Site-ul Client va fi dezactivat în maximum 7 zile de la încetare;
• Datele Clientului se păstrează în arhivă 30 de zile suplimentare, după care pot fi șterse definitiv (cu excepția datelor pentru care există obligație legală de păstrare — facturi, evidențe contabile);
• Clientul nu primește codul sursă, template-ul, designul, accesul la baza de date sau orice alt element care nu îi aparține conform art. 5.3;
• La cerere scrisă transmisă în termen de 30 de zile de la încetare, Prestatorul va furniza Clientului, gratuit, un export al conținutului propriu (texte și imagini încărcate de Client) în format standard (arhivă ZIP cu fișiere);
• Domeniul .ro poate fi transferat Clientului contra unei taxe administrative de 100 RON, doar dacă toate plățile sunt la zi și dacă există o solicitare scrisă în termen de 30 de zile de la încetare. Costurile suplimentare percepute de ROTLD pentru transfer sunt suportate de Client.

6. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

6.1 Obligații generale

• Să furnizeze informații exacte, complete și actualizate la contractare și pe parcursul raportului contractual;
• Să comunice Prestatorului orice modificare a datelor sale de identificare, contact sau facturare în maximum 15 zile de la modificare;
• Să mențină valid și aprovizionat mijlocul de plată asociat Abonamentului;
• Să achite la timp toate sumele datorate;
• Să își păstreze parolele de acces în condiții de siguranță și să nu le partajeze cu terți neautorizați.

6.2 Obligații privind conținutul

Clientul NU va încărca, publica sau distribui prin Site-ul Client:

• Conținut ilegal conform legislației române sau europene;
• Conținut defăimător, calomniator, injurios, instigator la ură, discriminare sau violență;
• Conținut pornografic, obscen sau care poate aduce atingere demnității umane;
• Conținut care încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate, brevete sau alte drepturi ale terților;
• Conținut care promovează activități ilegale (jocuri de noroc neautorizate, substanțe interzise, scheme piramidale, escrocherii etc.);
• Date cu caracter personal ale terților fără consimțământul acestora;
• Conținut care încarcă în mod nejustificat infrastructura tehnică (fișiere de mari dimensiuni, scripturi malițioase, redirecționări automate către site-uri externe etc.).

6.3 Obligații GDPR

Clientul, în calitate de Operator pentru datele vizitatorilor Site-ului Client, are obligația:

• Să publice o Politică proprie de Confidențialitate pe Site-ul Client, care să respecte cerințele GDPR (Regulamentul UE 2016/679) și ale Legii 190/2018;
• Să afișeze un banner de cookies conform Directivei ePrivacy și ghidurilor ANSPDCP, care să permită vizitatorilor refuzul cookies-urilor neesențiale;
• Să NU prelucreze date cu caracter sensibil (date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, opiniile politice, religia, orientarea sexuală etc., conform art. 9 GDPR) prin formularele standard incluse în Pachet, fără configurare specifică prealabilă agreată cu Prestatorul;
• Să răspundă cererilor vizitatorilor privind drepturile GDPR (acces, rectificare, ștergere, portabilitate etc.) în termenele legale;
• Să notifice imediat Prestatorul despre orice breșă de securitate observată sau suspectată.

6.4 Restricții de utilizare

Clientul nu va:

• Încerca accesarea neautorizată a sistemelor Prestatorului sau ale altor Clienți;
• Efectua inginerie inversă asupra codului sau infrastructurii;
• Realiza scraping automatizat, atacuri de tip DDoS sau alte acțiuni care pot afecta funcționarea infrastructurii;
• Revinde sau sublicenția Serviciile către terți fără acordul scris al Prestatorului;
• Folosi Serviciile pentru a trimite spam, comunicări comerciale neautorizate sau email-uri în masă.

6.5 Conduită

Clientul se obligă să mențină o conduită respectuoasă în toate comunicările cu personalul Prestatorului. Comportamentul abuziv, amenințător, discriminatoriu sau injurios poate atrage rezilierea contractului conform art. 10.2.

7. Obligațiile și Răspunderea Prestatorului

7.1 Obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă:

• Să livreze Site-ul Client în termenul comunicat, conform art. 3.4;
• Să mențină Site-ul Client funcțional și disponibil online, în limitele rezonabile prevăzute la art. 3.5;
• Să efectueze backup-uri săptămânale ale conținutului;
• Să ofere suport tehnic prin email și telefon, în programul de lucru;
• Să trateze datele Clientului confidențial, conform Politicii de Confidențialitate și art. 11 din prezenții Termeni;
• Să notifice Clientul cu privire la orice breșă de securitate care îl afectează, în conformitate cu obligațiile GDPR.

7.2 Lipsa garanției de rezultate comerciale

Prestatorul nu garantează că Site-ul Client va genera trafic, vânzări, clienți, conversii, poziționări înalte în motoarele de căutare sau orice alte rezultate comerciale specifice. Aceste rezultate depind de factori multipli care nu sunt sub controlul Prestatorului, inclusiv calitatea conținutului furnizat de Client, eforturile de marketing ale Clientului, contextul concurențial și algoritmii motoarelor de căutare.

7.3 Limitarea răspunderii — Profesioniști

În raport cu Clienții Profesioniști, în limita maximă permisă de lege, răspunderea totală a Prestatorului pentru orice prejudiciu legat de Servicii nu va depăși suma totală plătită de Client în ultimele 12 luni sau echivalentul a 12 Abonamente lunare, oricare dintre acestea este mai mare.

Prestatorul nu răspunde față de Profesioniști pentru:

• Daune indirecte: pierderi de profit, pierderi de oportunități comerciale, pierderea clientelei, pierderea reputației;
• Întreruperi cauzate de furnizori terți (Stripe, Vercel, Supabase, ROTLD, furnizori de domenii etc.);
• Conținutul ilegal sau prejudiciabil încărcat de Client;
• Pierderea datelor cauzată de acțiuni ale Clientului sau de utilizatori autorizați de Client;
• Întreruperi cauzate de forță majoră sau caz fortuit;
• Atacuri cibernetice care depășesc măsurile rezonabile de securitate aplicate.

7.4 Răspunderea față de Consumatori

În raport cu Clienții Consumatori, răspunderea Prestatorului se exercită conform legislației aplicabile (Codul Civil, Legea 296/2004, OUG 34/2014, Legea 193/2000) și nu se limitează pentru:

• Vinovăția gravă (intenție sau culpă gravă) a Prestatorului;
• Prejudicii cauzate prin dol;
• Vătămare corporală sau deces;
• Prejudicii cauzate prin încălcarea obligațiilor esențiale ale contractului care fac imposibilă atingerea scopului contractual.

Pentru celelalte situații (defecte tehnice minore, indisponibilități parțiale care nu afectează esența serviciului), răspunderea se limitează la valoarea Serviciului efectiv neprestat în perioada afectată, calculată proporțional la tariful lunar.

7.5 Asigurări

Prestatorul declară că aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor și a infrastructurii, în limita standardelor profesionale uzuale pentru tipul de activitate desfășurată. Prestatorul nu este obligat să dețină asigurare profesională specifică, însă poate contracta o astfel de asigurare în mod voluntar.

8. Dreptul de Retragere (Consumatori)

8.1 Drept legal

Conform art. 9 OUG 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără justificare și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 14 alin. (3) și art. 13 alin. (3) OUG 34/2014.

8.2 Termenul de retragere

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua imediat următoare datei la care a fost încheiat contractul (data primei plăți confirmate de Stripe).

8.3 Procedura de exercitare

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin oricare dintre următoarele modalități:

• Notificare scrisă transmisă prin email la contact@sitepeabonament.ro;
• Notificare scrisă transmisă prin curier sau scrisoare recomandată la sediul Prestatorului;
• Folosirea formularului tip de retragere prevăzut în anexa 1 a OUG 34/2014, disponibil la cerere și pe Site.

Notificarea trebuie să cuprindă: nume, date de contact, data plății, suma plătită și mențiunea expresă privind exercitarea dreptului de retragere.

8.4 Efectele retragerii

În cazul exercitării valide a dreptului de retragere:

• Contractul se consideră reziliat de drept la data primirii notificării;
• Prestatorul restituie integral suma plătită de Consumator, în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării, prin același mijloc de plată folosit pentru tranzacția inițială (rambursare prin Stripe pe cardul utilizat);
• Restituirea se face fără reținerea de costuri de către Prestator;
• Site-ul Client se dezactivează imediat;
• Comisioanele Stripe pentru tranzacția inițială (1,4% + 0,25 EUR pentru carduri europene) nu sunt restituibile de către Stripe, însă acestea sunt suportate de Prestator și nu se rețin din suma rambursată Consumatorului.

8.5 Excepție pentru Profesioniști

Profesioniștii (PFA, II, IF, SRL, SA, ONG etc.) care contractează Serviciile în scop profesional nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 2 pct. 2 OUG 34/2014, care definește dreptul exclusiv pentru Consumatori (persoane fizice care nu acționează în scop profesional).

8.6 Politica voluntară a Prestatorului

Prestatorul aplică o politică de refund favorabilă Consumatorului: în primele 14 zile, refund-ul este integral, fără reținerea costurilor efective suportate (înregistrare domeniu, comisioane Stripe, valoarea muncii prestate), chiar dacă Serviciul a început efectiv să fie prestat. Această politică reprezintă un angajament comercial al Prestatorului dincolo de obligațiile legale minime.

9. Disputele de Plată (Chargeback)

9.1 Soluționare amiabilă obligatorie

În cazul unei probleme legate de Servicii sau de plata efectuată, Clientul are obligația să contacteze mai întâi Prestatorul prin email la contact@sitepeabonament.ro sau telefonic la +40 773 886 507. Prestatorul se angajează să răspundă în maximum 48 de ore lucrătoare și să încerce soluționarea amiabilă a problemei.

9.2 Inițierea unui chargeback

Dacă, după încercarea de soluționare amiabilă, Clientul nu este mulțumit, poate iniția o dispută de plată (chargeback) prin banca emitentă a cardului. Inițierea unui chargeback înainte de a contacta Prestatorul reprezintă o încălcare a obligației de bună-credință contractuală.

9.3 Efectele chargeback-ului

Inițierea unui chargeback are următoarele efecte:

• Suspendarea imediată a Site-ului Client pe durata investigației;
• Prestatorul își rezervă dreptul de a furniza Stripe și băncii toate dovezile prestării serviciului (logs, capturi, comunicări) pentru contestarea disputei;
• În cazul în care disputa este respinsă de bancă în favoarea Prestatorului (chargeback nejustificat), contractul se reziliază de drept și Prestatorul poate recupera de la Client taxa de chargeback percepută de Stripe (15 EUR per dispută), pe baza dovezii respingerii;
• În cazul în care disputa este acceptată de bancă în favoarea Clientului, contractul se reziliază de drept fără costuri suplimentare pentru Client, iar Site-ul rămâne dezactivat.

10. Încetarea Contractului

10.1 Încetarea de către Client

Clientul poate denunța unilateral contractul în orice moment, prin:

• Anularea Abonamentului din Stripe Customer Portal;
• Notificare scrisă la contact@sitepeabonament.ro;
• Telefon la +40 773 886 507, cu confirmare scrisă ulterioară;
• Exercitarea dreptului de retragere conform art. 8 (doar pentru Consumatori în primele 14 zile).

Site-ul rămâne funcțional până la sfârșitul perioadei deja plătite.

10.2 Rezilierea de către Prestator

Prestatorul poate rezilia contractul, fără preaviz și fără punere în întârziere, în următoarele cazuri:

• Neplata Abonamentului pentru o perioadă mai mare de 30 de zile de la scadență;
• Inițierea unei dispute de plată (chargeback) care este respinsă în favoarea Prestatorului;
• Încălcarea de către Client a obligațiilor prevăzute la art. 6 (obligațiile Clientului), în special privind conținutul ilegal sau prejudiciabil;
• Comportament abuziv, amenințător sau injurios față de personalul Prestatorului;
• Utilizarea Serviciilor în scopuri frauduloase sau pentru a săvârși acte ilegale;
• Imposibilitatea obiectivă de prestare a Serviciilor cauzată de schimbări în legislație, decizii ale autorităților sau alte motive independente de Prestator (caz în care se restituie sumele aferente perioadei neprestate).

10.3 Portabilitatea datelor la încetare

La încetarea contractului din orice motiv, Clientul are dreptul, conform art. 20 GDPR și art. 5.6 din prezenții Termeni, să primească gratuit un export al conținutului propriu (texte, imagini, date încărcate de Client) într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Cererea trebuie transmisă în scris la contact@sitepeabonament.ro în termen de 30 de zile de la încetare.

10.4 Efectele încetării

Încetarea contractului nu afectează drepturile și obligațiile dobândite anterior încetării. Clauzele privind proprietatea intelectuală (art. 5), confidențialitatea, protecția datelor (art. 11), limitarea răspunderii (art. 7) și soluționarea litigiilor (art. 13) rămân în vigoare după încetare, în limitele rezonabile și conforme cu legea.

11. Protecția Datelor cu Caracter Personal

11.1 Cadrul aplicabil

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), Legii 190/2018 privind măsuri de aplicare a GDPR, Legii 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice, precum și a celorlalte acte normative aplicabile.

11.2 Documente de referință

Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt prevăzute în:

• Politica de Confidențialitate — descrie modul în care Prestatorul prelucrează datele Clienților săi (în calitate de Operator);
• Politica de Cookies — descrie utilizarea cookies-urilor pe Site;
• Prezentul art. 11 (subsecțiunile 11.4-11.10) — reglementează relația de prelucrare a datelor vizitatorilor Site-ului Client, conform art. 28 GDPR.

Aceste documente fac parte integrantă din prezenții Termeni și Condiții.

11.3 Drepturile persoanelor vizate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de toate drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere a consimțământului), exercitabile prin email la contact@sitepeabonament.ro. Răspunsul se transmite în maximum 30 de zile de la primirea cererii. Suplimentar, persoana vizată poate depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

11.4 Roluri privind datele vizitatorilor Site-ului Client

În ceea ce privește datele cu caracter personal ale vizitatorilor Site-ului Client (persoane care completează formulare, se abonează la newsletter, lasă cereri de contact etc.):

• Clientul este Operator de date conform art. 4 pct. 7 GDPR — el stabilește scopurile și mijloacele esențiale ale prelucrării (ce formulare există pe Site-ul său, ce date colectează);
• Prestatorul este Persoană împuternicită conform art. 4 pct. 8 GDPR — prelucrează aceste date exclusiv în baza instrucțiunilor Clientului, prin furnizarea infrastructurii tehnice (hosting, bază de date, dashboard).

Acceptarea prezenților Termeni și Condiții constituie încheierea contractului scris cerut de art. 28 alin. (3) GDPR între Operator (Client) și Persoana împuternicită (Prestator).

11.5 Obiectul prelucrării ca persoană împuternicită

Prestatorul prelucrează, în numele Clientului:

• Categorii de persoane vizate: vizitatorii Site-ului Client care interacționează activ cu acesta;
• Categorii de date: date de identificare (nume, email, telefon), conținutul mesajelor din formulare, date tehnice (IP, User-Agent), preferințe de cookies;
• Scop: stocarea și transmiterea datelor către Client, în executarea Serviciilor;
• Durata: pe durata Contractului, plus 30 de zile suplimentare după încetare (perioadă de grație pentru export sau ștergere).

Pachetul Site Complet NU este destinat prelucrării de date sensibile (art. 9 GDPR — sănătate, religie, date biometrice etc.) sau de date privind condamnările penale (art. 10 GDPR). Clientul se obligă să nu prelucreze astfel de date prin formularele standard ale Pachetului. Răspunderea pentru prelucrarea unor astfel de date fără informarea prealabilă a Prestatorului revine integral Clientului.

11.6 Obligațiile Prestatorului ca persoană împuternicită

Prestatorul, în calitate de Persoană împuternicită, se obligă:

• Să prelucreze datele exclusiv pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului (Termenii și Condițiile, configurația Site-ului în dashboard, cereri scrise prin email);
• Să asigure confidențialitatea datelor prelucrate;
• Să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securitate (criptare TLS, hash bcrypt parole, control acces pe bază de rol, izolare per Client la nivelul bazei de date prin Row Level Security, backup-uri săptămânale criptate);
• Să asiste Clientul în îndeplinirea obligațiilor sale GDPR (răspuns la cererile persoanelor vizate, notificarea breșelor);
• Să notifice Clientul despre orice breșă de securitate care îl afectează în maximum 24 de ore de la luarea la cunoștință (pentru a permite Clientului să notifice ANSPDCP în termenul legal de 72 de ore);
• Să returneze sau să șteargă datele la încetarea Contractului, la alegerea Clientului, conform art. 5.6 din prezenții Termeni;
• Să pună la dispoziția Clientului, la cerere, informațiile necesare pentru demonstrarea conformității cu art. 28 GDPR (raport de conformitate scris, anual, gratuit).

11.7 Subprocesatori

Pentru prestarea Serviciilor, Prestatorul utilizează următorii subprocesatori, pentru care Clientul își dă acordul expres prin acceptarea prezenților Termeni:

Prestatorul se obligă să încheie contracte scrise cu fiecare subprocesator, cu obligații de protecție a datelor cel puțin echivalente cu cele din prezenții Termeni.

Modificarea listei de subprocesatori: Prestatorul poate adăuga sau înlocui subprocesatori cu notificare prealabilă de 30 de zile prin email sau prin actualizarea Site-ului. Clientul poate obiecta motivat în acest termen, caz în care Părțile vor căuta o soluție rezonabilă; în lipsa unei soluții, Clientul poate denunța contractul fără penalități.

11.8 Cooperarea pentru drepturile persoanelor vizate

Dacă Prestatorul primește direct o cerere de la o persoană vizată privind exercitarea drepturilor (acces, rectificare, ștergere etc.) referitoare la date prelucrate pentru un Client:

• Nu răspunde direct persoanei vizate (cu excepția cazului în care Clientul a delegat expres);
• Redirecționează cererea către Client în maximum 5 zile lucrătoare;
• Asistă Clientul cu informațiile tehnice necesare pentru formularea răspunsului.

Pentru cererile primite de Client, Prestatorul oferă suport tehnic (extragere de date, ștergere, restricționare) în maximum 3 zile lucrătoare pentru cereri simple, 10 zile lucrătoare pentru cereri complexe.

11.9 Audit și conformitate

Clientul are dreptul, conform art. 28 alin. (3) lit. h) GDPR, să verifice conformitatea Prestatorului prin:

• Solicitarea unui raport scris de conformitate, anual și gratuit (răspuns în 30 de zile);
• Trimiterea unui chestionar de conformitate (răspuns în 30 de zile);
• Audit la fața locului, doar în caz de motiv întemeiat (breșă de securitate, plângere ANSPDCP), cu notificare prealabilă de 60 de zile, prin auditor independent agreat, pe cheltuiala Clientului (cu excepția cazului în care auditul confirmă o neconformitate gravă imputabilă Prestatorului).

11.10 Răspundere și transferuri internaționale

În cazul unei sancțiuni ANSPDCP sau al unei despăgubiri datorate unei persoane vizate, datorate exclusiv încălcării obligațiilor unei Părți, partea în culpă suportă costurile, conform art. 82 GDPR.

Pentru transferurile către subprocesatori cu sediul în SUA, Prestatorul aplică EU-US Data Privacy Framework (DPF) (Decizia (UE) 2023/1795) și/sau Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate prin Decizia (UE) 2021/914. La cerere, Prestatorul furnizează copii ale acestor mecanisme în 30 de zile.

Limitarea răspunderii Prestatorului este reglementată de art. 7.3 (pentru Profesioniști) și art. 7.4 (pentru Consumatori) din prezenții Termeni și Condiții.

12. Forța Majoră

12.1 Definiție

În sensul prezentului contract, forța majoră reprezintă, conform art. 1351 alin. (2) Cod Civil, evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică una dintre părți să își îndeplinească obligațiile contractuale.

12.2 Exemple

Constituie cazuri de forță majoră, fără ca enumerarea să fie limitativă:

• Calamități naturale (cutremure, inundații, incendii majore);
• Războaie, acte de terorism, tulburări sociale grave;
• Decizii ale autorităților publice care interzic activitatea (carantine, stări de urgență, embargouri);
• Atacuri cibernetice masive care afectează infrastructura globală de internet;
• Întreruperi prelungite ale rețelelor de comunicații electronice cauzate de evenimente externe;
• Falimentul sau dispariția neașteptată a unui furnizor critic (Stripe, Vercel, Supabase) fără posibilitate rezonabilă de înlocuire imediată.

Nu constituie forță majoră: dificultățile financiare ale uneia dintre părți, defecțiunile tehnice obișnuite, lipsa de personal sau erorile umane.

12.3 Notificare și efecte

Partea afectată de forța majoră are obligația să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului, prin email, descriind natura și efectele preconizate. Pe durata forței majore, executarea obligațiilor se suspendă, fără ca vreuna dintre părți să poată fi trasă la răspundere.

Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile consecutive, oricare dintre părți poate denunța contractul prin notificare scrisă, fără penalități și fără despăgubiri, cu restituirea sumelor încasate pentru perioada nepretată.

13. Soluționarea Litigiilor

13.1 Soluționare amiabilă

Părțile convin să încerce soluționarea amiabilă a oricărui diferend înainte de a se adresa altor proceduri. Cererea de soluționare amiabilă se transmite în scris la contact@sitepeabonament.ro și se procesează în maximum 15 zile de la primire.

13.2 Mediere

Părțile pot recurge la mediere, conform Legii 192/2006 privind medierea, prin orice mediator autorizat. Costurile medierii se suportă în mod egal, dacă părțile nu convin altfel.

13.3 Soluționare alternativă pentru Consumatori

Consumatorii pot apela la următoarele mecanisme:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro, sediul central și comisariatele județene;
• Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — entitățile autorizate conform OG 38/2015, lista pe www.anpc.ro;
• Platforma Online Soluționare Litigii (SOL) — accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013.

13.4 Competența instanțelor

Pentru orice litigiu nesoluționat amiabil sau prin mecanismele alternative de mai sus:

• Pentru Consumatori: competența aparține instanțelor de la domiciliul Consumatorului sau de la sediul Prestatorului, la alegerea Consumatorului, conform regulilor speciale de competență din Codul de Procedură Civilă;
• Pentru Profesioniști: competența aparține instanțelor competente din Oradea, jud. Bihor.

13.5 Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. În caz de neconcordanță între versiunea în limba română și o eventuală traducere, versiunea în limba română prevalează.

14. Comunicări Comerciale și Marketing

14.1 Comunicări legate de contract

Prestatorul transmite Clientului, prin email, comunicări legate de executarea contractului (facturi, notificări de plată, modificări ale Termenilor, întreruperi tehnice, alerte de securitate). Aceste comunicări sunt necesare pentru executarea contractului și nu necesită consimțământul prealabil al Clientului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

14.2 Comunicări de marketing

Pentru transmiterea de comunicări comerciale neesențiale (newsletter, oferte promoționale, anunțuri despre servicii noi), Prestatorul solicită consimțământul expres prealabil al Clientului, conform art. 12 din Legea 506/2004 și art. 6 alin. (1) lit. a GDPR.

Clientul poate retrage acest consimțământ în orice moment, prin:

• Linkul de dezabonare prezent în fiecare email de marketing;
• Email scris la contact@sitepeabonament.ro;
• Setări în dashboard-ul personal.

Retragerea consimțământului produce efect imediat, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.

15. Mențiuni Legale Obligatorii

15.1 Identificare prestator

Datele complete de identificare a Prestatorului sunt prevăzute în antetul prezentului document și sunt afișate la secțiunea Contact a Site-ului, conform art. 5 din Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

15.2 Înscrierea în registre

Prestatorul este înregistrat la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Bihor sub nr. F2025018297006.

15.3 Autorități de supraveghere

• Pentru protecția consumatorilor: ANPC — www.anpc.ro;
• Pentru protecția datelor: ANSPDCP — www.dataprotection.ro;
• Pentru fiscalitate: ANAF — www.anaf.ro.

15.4 Informare ANPC și SOL

Conform art. 14 din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Prestatorul informează Consumatorii despre existența platformei SOL: ec.europa.eu/consumers/odr. Linkul către platforma SOL este afișat în footer-ul Site-ului și în confirmările de comandă.

16. Suspendarea Serviciului din Motive de Securitate

16.1 Drepturi de suspendare

Prestatorul își rezervă dreptul de a suspenda imediat, fără preaviz, accesul la Servicii sau funcționarea Site-ului Client, în următoarele cazuri:

• Atac cibernetic activ asupra Site-ului Client sau infrastructurii Prestatorului;
• Conținut ilegal raportat oficial de o autoritate competentă sau identificat de Prestator;
• Compromiterea contului Clientului (acces neautorizat, parolă scursă, utilizare frauduloasă);
• Volum anormal de trafic care indică un atac DDoS sau utilizare abuzivă a resurselor;
• Notificare oficială de la ROTLD, Stripe, Vercel sau alte autorități/furnizori care impun suspendarea.

16.2 Notificare și restabilire

Prestatorul va notifica Clientul despre suspendare în maximum 24 de ore, prin email, indicând motivul și măsurile necesare pentru restabilirea serviciului. După eliminarea cauzei, serviciul este restabilit fără costuri suplimentare. Suspendarea pentru motive de securitate nu constituie încălcare a obligației de uptime și nu generează compensații.

17. Dispoziții Finale

17.1 Interpretare

În caz de neclaritate sau ambiguitate a unei clauze, aceasta se va interpreta:

• În favoarea Consumatorului, conform art. 1269 alin. (2) Cod Civil și principiului „in dubio contra stipulantem" (interpretare contra autorului clauzei);
• În sensul în care produce efecte juridice, nu în sensul în care nu ar produce niciunul.

17.2 Divizibilitate

Dacă o clauză sau parte a unei clauze este declarată nulă, anulabilă sau lipsită de efect de o instanță competentă, celelalte clauze rămân integral în vigoare. Părțile vor depune diligențele necesare pentru a înlocui clauza afectată cu o clauză validă, cât mai apropiată de intenția inițială.

17.3 Renunțare

Faptul că Prestatorul nu invocă imediat o încălcare a Termenilor de către Client nu reprezintă o renunțare la dreptul de a o invoca ulterior.

17.4 Cesiune

Clientul nu poate cesiona drepturile sau obligațiile sale din prezentul contract către terți fără acordul scris prealabil al Prestatorului. Prestatorul poate cesiona contractul în cazul reorganizării activității sale (transfer pe altă formă juridică, fuziune etc.), cu notificarea prealabilă a Clientului cu 30 de zile înainte.

17.5 Integralitate

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies, Politica de Retur și Refund și Disclaimer-ul, reprezintă întregul acord între părți și înlocuiesc orice acord anterior, scris sau verbal, având același obiect.

17.6 Limba

Prezenții Termeni sunt redactați în limba română. Orice traducere are doar valoare informativă; în caz de discrepanță, versiunea în limba română prevalează.

17.7 Contact

Pentru orice întrebări, sesizări sau exercitarea drepturilor:

• Email: contact@sitepeabonament.ro
• Telefon: +40 773 886 507
• Adresă: Mun. Oradea, Str. Sfântul Apostol Andrei, Nr. 123, Bl. PB4/8, Sc. A, Et. 2, Ap. 10, Camera 1, Jud. Bihor

Versiunea 1.0 — în vigoare începând cu 3 mai 2026

BREJE GEORGE-CRISTIAN PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ — CUI 51843416